Редакция от 27 сентября 2026 года. Действует для сайта uim.kz, веб-кабинета app.uim.kz и мобильного приложения «UIM Житель» (Android, пакет kz.uim.resident).
Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
1.1. Оператор базы данных жителей дома — ваше объединение собственников имущества (ОСИ), КСК или управляющая компания (далее — ОСИ). ОСИ решает, какие данные о жителях собирать и для чего: реестр жителей, доступ в дом, начисления.
1.2. UIM — ТОО «ParkFlow», БИН 250240011598, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, мкр. Мамыр-7, здание 8/5 (далее — UIM). UIM — обработчик: хранит и обрабатывает данные по поручению ОСИ и только для работы сервиса.
1.3. По учётной записи, входу в приложение, журналу согласий и поддержке UIM действует как самостоятельный оператор.
1.4. Контакты: support@uim.kz. Почтовый адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, мкр. Мамыр-7, здание 8/5.
2.1. Учётные данные: номер телефона, имя, дом и номер квартиры, роль (собственник, член семьи, арендатор, гость). Фамилия и отчество — только в реестре ОСИ, соседям не показываются.
2.2. Документ о праве на квартиру (справка Kaspi/eGov) — только чтобы подтвердить главного жителя квартиры; загружается в веб-кабинете.
2.3. Звонки домофона: время, панель, квартира, кто и на каком устройстве ответил, длительность, открыта ли дверь; кадр с панели в момент звонка. Разговоры не записываются — голос передаётся только в реальном времени.
2.4. Автоответчик домофона: если вы не ответили, гость у панели может оставить голосовое сообщение для вашей квартиры. Его видят и слушают жители квартиры.
2.5. Видео с камер дома — вы только смотрите его в приложении; с вашего телефона видео не собирается. Правила и срок хранения архива камер задаёт ОСИ.
2.6. Биометрические данные — фото лица для прохода через терминалы дома. Только с вашего отдельного согласия (для члена семьи — с его согласия). Шаблон лица хранится в терминале вашего дома; в облаке UIM — только маленький аватар для списка. Полное фото удаляется после доставки на терминалы.
2.7. Карты доступа: номер (UID) карты домофона, которую вы приложили к телефону с NFC.
2.8. Сообщения: чаты дома и подъезда, личные сообщения соседям, заявки в УК и комментарии к ним, фото и голосовые сообщения. Из фото удаляются геометки и другие метаданные (EXIF).
2.9. Члены семьи и гости, которых вы добавляете: имя, номер телефона, права и срок доступа. Добавляя человека, вы подтверждаете, что он согласен.
2.10. Технические данные: модель телефона, случайный идентификатор приложения на устройстве, push-токен (для звонков и уведомлений), IP-адрес, журнал входов и активных сеансов, версия приложения, принятые версии соглашений.
2.11. Мы не собираем: местоположение, контакты телефонной книги, SMS, список приложений, рекламный идентификатор, данные банковских карт. В приложении нет рекламы и сторонней аналитики.
Мы не продаём данные и не используем их для рекламы.
| Разрешение | Зачем |
|---|---|
| Микрофон | говорить с гостем у домофона, записывать голосовые в чатах |
| Камера | фото к заявке и в чат, фото лица для терминала |
| Уведомления, показ на весь экран, работа в фоне | входящий звонок домофона как обычный звонок, в том числе на заблокированном экране |
| NFC | считать номер карты домофона |
| Отпечаток / лицо (биометрия телефона) | быстрый вход; проверка идёт внутри телефона |
Каждое разрешение можно отозвать в настройках телефона; тогда перестанет работать только соответствующая функция.
5.1. Соседи — «Имя, кв. N» (имя — только если вы разрешили показывать его соседям) и ваши сообщения в общих чатах.
5.2. Главный житель квартиры — членов своей квартиры и их номера.
5.3. Председатель ОСИ / УК — реестр жителей дома полностью (нужен для документов ОСИ), журнал звонков и доступа дома, заявки.
5.4. Сотрудники UIM — только для поддержки и обслуживания, доступ журналируется.
5.5. Сервисы, которые работают по нашему поручению: - Google Firebase Cloud Messaging — доставка push-уведомлений (получает только токен устройства и служебный текст уведомления); - публичный STUN-сервер Google — установка голосового соединения (видит только IP-адрес телефона на время звонка; голос через него не проходит); - SMS-провайдер и WhatsApp — доставка кода входа (номер телефона и текст с кодом); - платёжный партнёр — когда в доме подключат оплату (данные платежа).
5.6. Государственные органы — только в случаях, предусмотренных законом.
6.1. Данные хранятся на серверах в Республике Казахстан (ст. 12 Закона). Шаблоны лиц — в терминалах дома.
6.2. Сроки: - журнал звонков — 1 год; - голосовые сообщения автоответчика — 7 дней (срок видно в приложении), затем удаляются автоматически; - журнал согласий и действий — 5 лет; - сообщения чатов — пока существует чат или до удаления автором или модератором; - фото к заявкам — пока хранится заявка в ОСИ; - аватар лица — пока лицо добавлено; удаляется вместе с ним; - push-токен — до выхода из учётной записи на этом устройстве; - данные отозванного члена семьи — в журналах без номера телефона.
Шифрование каналов (HTTPS/TLS; голос и видео звонков — DTLS-SRTP), разграничение доступа по ролям и домам, коды и пароли хранятся только в виде хэшей, токены входа на телефоне — в защищённом хранилище, журнал действий, резервные копии.
Вы можете: - узнать, какие ваши данные обрабатываются, и получить их копию; - исправить неточные данные; - отозвать согласие (кроме случаев, когда обработка требуется законом или договором); - удалить отдельные данные: свои сообщения, фото лица, голосовые, фото к заявке — прямо в приложении; - удалить учётную запись (раздел 9); - обжаловать действия с данными в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд.
Запрос — через «Настройки → Поддержка» в приложении, на support@uim.kz или председателю дома. Ответ — в сроки, установленные законом.
Удалить учётную запись можно тремя способами — любым, даже если приложение уже удалено:
14 дней после запроса удаление можно отменить. Затем ключи и фото лица отзываются с дверей и терминалов дома, учётная запись удаляется не позднее 30 дней, включая резервные копии.
Также можно обратиться к председателю ОСИ или в УК — они передадут запрос в UIM.
Что удаляется: учётная запись и вход по номеру, имя в приложении, настройки, push-токены и устройства, фото лица и аватар (и шаблоны в терминалах дома), привязанные карты доступа, ваши голосовые и фото, список членов семьи, которых вы добавили.
Что остаётся и почему: - ваши сообщения в общих чатах дома заменяются пометкой «сообщение удалено» или обезличиваются; - журналы звонков, открытий дверей, согласий и действий — в обезличенном виде (без номера телефона) до окончания сроков из раздела 6, если их хранения требует закон или разбор инцидентов; - запись о вас в реестре жителей ОСИ — её ведёт ОСИ как собственник данных (например, для документов о собственности и начислениях). Чтобы удалить или изменить её, обратитесь в ОСИ/УК; мы поможем передать запрос.
Если вы просто больше не хотите получать звонки на конкретный телефон — достаточно «Настройки → Выйти из учётки» или удалить приложение; учётная запись при этом сохранится.
Приложение предназначено для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не создаём учётные записи детям.
Новая версия политики показывается при входе в приложение; принятие фиксируется (дата, версия, устройство, IP-адрес). Дата текущей редакции указана вверху.
UIM: ТОО «ParkFlow», БИН 250240011598, Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, мкр. Мамыр-7, здание 8/5. Эл. почта: support@uim.kz. Сайт: https://uim.kz.
ТОО «ParkFlow» · БИН 250240011598 · Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, мкр. Мамыр-7, здание 8/5 · тел. +7 701 111 2490 · support@uim.kz